Na Casa dos Reborns, nos esforçamos para garantir sua total satisfação com nossos bebês reborn artesanais. Por se tratar de produtos feitos sob encomenda e personalizados, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com algumas particularidades.
📦 TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. PRAZO PARA ARREPENDIMENTO:
Você tem 7 dias corridos (a partir da data de recebimento) para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
2. CONDIÇÕES PARA ACEITE:
O produto deve estar na embalagem original, sem danos ou sinais de uso.
Todos os acessórios e certificados devem ser devolvidos.
Envie fotos do produto para avaliação antes do envio.
3. CUSTOS DE ENVIO:
O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.
Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, custeamos o reenvio ou reembolso.
💸 REEMBOLSOS
1. PROCESSAMENTO:
O valor será devolvido no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso estoque.
2. EXCEÇÕES:
Produtos personalizados (como características físicas específicas) não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos.
⚠️ SITUAÇÕES NÃO COBERTAS
❌ Danos causados por má utilização ou manuseio inadequado. ❌ Produtos adquiridos em promoções “final de coleção” (salvo defeitos).
